O mundo está em constante mudança e, inevitavelmente, os modelos de negócios também! Todo ano, novas tendências vão surgindo no mercado e se transformando em estratégias que, pouco a pouco, vão se espalhando no meio corporativo. As empresas que não buscam se atualizar sobre esses assuntos, cedo ou tarde, são passadas para trás, por isso acaba sendo uma responsabilidade da gestão estudar esses métodos para que possam ser aplicados dentro da instituição.

Para um futuro próximo, existem três conceitos que prometem continuar transformando todo o mercado de trabalho: a nova economia, a educação corporativa e o clientecentrismo. Nenhum deles é algo totalmente inédito, mas nos últimos anos ganharam bastante força e tudo indica que manterão sua posição como tendências de sucesso. 

Entenda melhor o que define cada parte dessa tríade e o que esperar dela nos próximos anos.

Nova economia

Os avanços da tecnologia foram tornando obsoletas as principais premissas corporativas do passado e, aos poucos, criando uma nova economia. Essa seria uma expressão utilizada para designar uma nova lógica que vem sendo adotada no mercado, onde o foco deixou de ser os produtos e passou a ser os serviços. A cultura centrada em pessoas assumiu o protagonismo e proporcionou um modelo de negócios mais flexível, que busca sempre atender às principais preferências dos usuários. 

Esse conceito se assemelha bastante ao clientecentrismo, como veremos melhor mais adiante. Hoje, o objetivo do mercado é proporcionar produtos e serviços mais personalizados, onde o cliente deixa de ser passivo e passa a ditar as regras. A tecnologia é e continua sendo uma parte fundamental desse processo, como podemos ver com os Códigos 2D, que fornecem uma experiência mais dinâmica e interativa com o consumidor. Esse tipo de avanço chegou para ficar e promete continuar evoluindo!

Educação corporativa

A educação corporativa é um projeto de formação desenvolvido ou fornecido pelas próprias empresas, sempre com o objetivo de aprimorar as qualificações dos seus colaboradores e estabelecer um ambiente de aprendizado contínuo. Hoje em dia, essa é uma das estratégias corporativas mais utilizadas para se investir no seu próprio pessoal e, acima de tudo, garantir a retenção de talentos.

A GS1 Brasil + Korde oferece uma grande diversidade de cursos e formações que especializam os profissionais em conhecimentos específicos da sua área. Quando uma empresa investe nesse tipo de conteúdo, ela não só mostra que valoriza seus colaboradores, mas também está investindo na própria corporação, que contará com equipes mais preparadas e atualizadas.

Clientecentrismo

Tudo que uma empresa faz visa seus clientes acima de tudo, afinal, são eles que provêm os lucros, então não dá para separar uma coisa da outra. O clientecentrismo é um conceito que adota essa ideia como foco de suas operações, colocando o cliente no centro de tudo. Isso significa que cada aspecto deve atender às vontades do seu público, desde os produtos e serviços até a cultura organizacional, a gestão de relacionamentos e outros fatores.

Como citado anteriormente, isso tem muito a ver com a nova economia, onde o foco sempre está nas pessoas. Hoje em dia, a reputação de uma marca vai além da qualidade dos seus produtos, mas depende de uma série de fatores ideológicos, sociais e ambientais. Respeitar tudo isso é uma forma de praticar o clientecentrismo, algo que já se provou determinante no mercado de trabalho.